Política de Privacidade

1. Quem somos

A Acess é um produto da FourShield Tecnologia e Segurança. Esta política descreve como tratamos os dados pessoais e de empresa de quem usa a plataforma.

2. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail e senha (armazenada com hash, nunca em texto puro).
• Empresa: razão social, CNPJ e o perfil de negócio que você preenche (regime tributário, faturamento, modelo de venda) — é a base para as análises fiscais que a Acess produz para você.
• Uso do produto: os cálculos, análises e conversas com o Ask Acess que você gera dentro da plataforma. Isso é o próprio histórico do seu produto — fica disponível para você consultar, não é descartado.
• Cobrança: plano contratado e status da assinatura. O dado do seu cartão nunca passa pelos nossos servidores — quem processa e guarda isso é a Stripe, nossa processadora de pagamento.
• Segurança: registros técnicos (IP, sessão, ações administrativas) usados para proteger sua conta e investigar qualquer uso indevido.

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para operar o produto que você contratou: gerar as análises fiscais, responder suas perguntas ao Ask Acess, processar sua assinatura e proteger sua conta. Não vendemos dado pessoal a terceiros. Não usamos o conteúdo das suas análises ou conversas para treinar modelos de IA de terceiros.

4. Inteligência artificial

O Ask Acess usa um provedor de IA para gerar respostas. Quando você faz uma pergunta, enviamos ao provedor apenas o necessário para responder: sua pergunta, o contexto normativo relevante e os dados do seu perfil de negócio estritamente ligados à pergunta — nunca senha, dado de cartão, ou o conteúdo de outras conversas suas. Toda resposta passa por validação automática antes de chegar até você (checagem de citação, de linguagem absoluta e de afirmação não verificada) — ver os Termos de Uso para os limites dessa tecnologia.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dado apenas com os prestadores necessários para operar o serviço: nossa infraestrutura de hospedagem, a Cloudflare (rede/segurança), a Stripe (pagamento) e o provedor de IA que atende sua pergunta no momento. Nenhum deles recebe mais dado do que precisa para a própria função.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos o dado da sua conta e do seu produto (empresa, análises, conversas) enquanto sua conta estiver ativa — é o histórico que você contratou para ter acesso. Registros técnicos internos (telemetria, segurança) seguem prazos próprios, tipicamente mais curtos, sem impacto no que você vê no produto.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão ou uma cópia portável dos seus dados a qualquer momento, pelo nosso canal de suporte. Alguns campos (como o perfil de negócio da sua empresa) já podem ser corrigidos diretamente pela própria plataforma, sem precisar de um pedido.

8. Segurança

Isolamos completamente os dados entre organizações diferentes (cada empresa cliente só acessa os próprios dados, nunca os de outra), criptografamos a conexão com o site, e auditamos internamente ações sensíveis. Nenhum sistema é infalível — se identificarmos um incidente que afete seus dados, você será comunicado conforme exigido por lei.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou pedidos relacionados aos seus dados: use o canal de suporte informado dentro da plataforma.